15-09-2006
1 - Há quanto tempo iniciou a expansão da sua empresa em sistema de Franchising? Qual o motivo?
O início do projecto Veigas&Veigas aconteceu em 1997, mas só em Outubro de 2004, a Veigas & Veigas começou o seu projecto de «franchising», tendo aberto a sua primeira loja neste formato na cidade de Ourém. O motivo que nos levou a «franchisar» a marca e o conceito, foi ter entendido que com a entrada no mercado nacional de grandes multinacionais no sector, devíamos transformar essa ameaça numa oportunidade. Assim, alterámos a rede de lojas que já possuíamos para um conceito original, assente em três pilares essenciais: uma excelente tecnologia, uma imagem muito apelativa e um conceito totalmente inovador.
Desta forma, hoje a Veigas & Veigas é agora a maior rede de mediação imobiliária 100% portuguesa, com quarenta e duas agências franchisadas. Em 2005, intermediamos 1.100 imóveis, gerando comissões de intermediação na casa dos seis milhões de euros. Este ano, esperamos uma facturação próxima dos 9,5 milhões de euros. Temos tido um excelente ritmo de crescimento, quer em termos de número de lojas, quer em volume de negócios.
2 - Quais as principiais vantagens que vê na adopção de um sistema de Franchising?
As principais vantagens em aderir ao sistema de «franchising» da Veigas & Veigas passam por construir uma parceria com conceito de negócio rentável e amplamente testado, com regras, procedimentos e serviços de suporte que dão um forte apoio ao «franchisado»: a Veigas & Veigas desenvolve um conjunto de manuais de franchising, que permitem uma transferência efectiva de know-how para o «franchisado».
Aderir ao franchising da Veigas & Veigas é ainda coligar-se com uma empresa financeira sólida, que utiliza os mais sofisticados sistemas informáticos, permitindo poupanças de meios e melhoras de produtividade e satisfação dos clientes.
A imagem da Veigas & Veigas é diferenciadora, sendo a marca e a sua respectiva divulgação tratadas de forma adequada, desenvolvendo continuamente novos produtos e novas técnicas de actuação. A Veigas & Veigas possui meios de «merchandising» a baixo custo, bem como a montagem da agência, que é entregue no formato chave na mão. Por último, a Veigas & Veigas possui um sistema inovador de classificação de imóveis por estrelas, o que lhe permite ter um forte elemento diferenciador da concorrência e, consequentemente, melhorar o serviço prestado ao cliente.
3 - Considera que existe facilidade em obter apoios para financiamento do desenvolvimento do Franchising?
As entidades bancárias dispõem de produtos financeiros para apoio a projectos de «franchising». De qualquer forma, entendo que deveriam existir mais entidades reguladoras, com departamentos de apoio financeiro. A existência de mais entidades reguladoras seriam uma forma de garantir uma rigorosa qualidade das diversas marcas de «franchising» disponíveis no mercado e, assim, garantir um desenvolvimento mais sustentável desta forma de negócio.
4 - Qual a performance de evolução da sua marca após ter adoptado o sistema de Franchising?
A Veigas&Veigas iniciou a sua actividade, em regime de franchising, em 2004 com 14 agências próprias. Hoje, dois anos volvidos, orgulhamo-nos das 42 agências franchisadas. O que significa um crescimento de 200% em dois anos.
5 - Como pensa que irá evoluir no futuro?
A Veigas & Veigas tem há muito delineado o seu próprio plano de expansão. Temos como objectivo atingir 140 agências até ao final de 2008 e já em 2009 sermos a maior rede a operar no mercado nacional, sempre numa perspectiva de melhoria do serviço prestado, orientado para o cliente. A Veigas & Veigas tem já em prática os seus projectos de internacionalização. Inauguramos no passado dia 14 de Julho deste ano, a nossa primeira loja em Madrid. Estamos, por outro lado, a dar inicio a contactos para outros mercados.
Mas para já estamos centrados neste primeiro passo da nossa internacionalização com a abertura da nossa primeira agência em Madrid, o que constitui uma grande passo, por várias razões. Somos a primeira rede portuguesa de mediação imobiliária que se expande para o mercado espanhol e entendemos que esta é a única forma de continuarmos a crescer. A nossa estratégia para Espanha será concentrar, inicialmente, esforços na zona de Madrid, onde tencionamos abrir cerca de 10 agências.
6 - Quais os meios que pensa serem os mais rentáveis para anunciar a sua marca e assim captar novos franchisados?
A Veigas & Veigas não tem adoptado um plano muito intenso de publicidade ou comunicação da sua imagem e do seu conceito. Temos entendido que a melhor forma de comunicar a Veigas & Veigas é através dos nossos clientes, garantindo-lhes uma total satisfação do serviço que prestamos. Por isso é que temos dito muitas vezes que o negócio da mediação imobiliária não é um negócio de casas e é, antes de mais, um negócio de pessoas. São elas que nos guiam, é para elas que orientamos o nosso negócio e a nossa forma de trabalhar.
