Entrevista com Paulo Leite da Printertape
26-03-2003
PORQUE É QUE OPTOU POR SER MASTER FRANCHISADOR ?
Depois de ter adquirido alguma experiência como reciclador de consumíveis informáticos, surgiu a hipótese de aliar esse know-how a uma marca produtora de maquinaria de vanguarda e de altíssima qualidade, surgindo assim a hipótese de formar o franchising a nível nacional.
Estas foram as circunstancias da decisão de ser Master Franchisador, tendo como objectivos o divulgar os nossos serviços e estarmos o mais próximos possíveis de todos os nossos clientes, contando para isso com os nossos franchisados.
O QUE É QUE FAZ BASICAMENTE UM MASTER FRANCHISADOR ?
No meu entender, sendo o que é praticado na nossa empresa, fornecem todos os meios, nos quais incluímos material e conhecimento, aos seus franchisados, para que estes possam desenvolver a sua actividade com as menores dificuldades possíveis e também com uma garantia assegurada e sucesso do investimento realizado. Estes meios incluem também uma evolução e informação continua que permita acompanhar o desenvolvimento natural do mercado, tanto a nível de novas tecnologias como de formas de estar no mercado, em que cada vez mais é valorizada a qualidade dos serviços prestados.
QUAIS FORAM OS SEUS DESAFIOS QUANDO SE LANÇOU NO NEGÓCIO ?
O facto de se criar um determinado negócio e o fazer prosperar já é um grande desafio, principalmente em mercados como os de hoje em dia, que são extremamente competitivos e agressivos quanto ao aparecimento de novos negócios. Este era o maior desafio à partida. Depois de esse ser ultrapassado, apareceram outros e continuam diariamente a surgir, sendo o principal o de melhorar dia após dia o nosso produto final e o serviço prestado aos nosso clientes.
JÁ TINHA ALGUM TIPO DE EXPERIENCIA DE GESTÃO.
Antes de ter criado o meu próprio negócio e o franchising trabalhei por conta de outrem, onde já desempenhava tarefas de chefia e de gestão, tanto de recursos humanos como de produtos, pelo que já tinha alguns conhecimentos prévios de gestão, os quais me facilitaram a ultrapassar algumas barreiras que foram aparecendo ao longo do desenvolvimento da minha empresa e do franchising.
QUAIS SÃO PARA SI OS PONTOS ALTOS DE SER MASTER FRANCHISING ?
Poderiam ser citados vários pontos, como por exemplo o aparecimento da nossa empresas e marca em revistas da especialidade, em exposições, o que fornece uma grande mais valia e credibilidade à nossa empresa. No entanto, o qual gostaria de salientar, para mim, o ponto mais alto é atingido quando os franchisados demonstram a sua satisfação pelo facto de terem aderido à nossa rede.
O QUE É QUE FAZ NUM DIA TÍPICO ?
Como todos os directores de empresas tenho um dia preenchido com contactos, desde clientes até aos colaboradores. Como Master, estou em contacto permanente com os franchisados para que os ajudar a ultrapassar as barreiras que vão surgindo diariamente
