Entrevista com o Dr. Guilherme Collares da Mail Boxes
14-06-2001
PORQUE É QUE OPTOU POR SER MASTER FRANCHISADOR? Desde 1980 que sou empresário por conta própria, tendo criado ou participado em múltiplas empresas dos diferentes sectores da actividade económica. A partir de 1994 optei pelo Franchising como modelo de fazer negócios, tendo adquirido no mercado americano 2 licenças de Master franchisado, para as poder desenvolver em Portugal. Escolhi dois líderes mundiais nos seus sectores a Futurekids e a Mail Boxes Etc.
O QUE É QUE FAZ BASICAMENTE UM MASTER FRANCHISADOR?
Um Master Franchisado seja de que marca/empresa for deve expandir a respectiva Rede de Franchisados no território atribuído e em simultâneo prestar apoio às unidades franchisadas desde o 1º dia de funcionamento: formação inicial e contínua, apoio regular ao Marketing, apoio permanente nas operações incluindo o fornecimento e actualização de manuais, realização de acções de Marketing em especial convenção anual, conferências regionais e reuniões de Franchisados a nível local.
QUAIS FORAM OS SEUS DESAFIOS QUANDO SE LANÇOU NO NEGÓCIO?
O principal desafio foi e é escolher os melhores candidatos à licença da franchise, pois eles vão ser os nossos parceiros e os principais actores na correcta e lucrativa expansão do negócio.
JÁ TINHA ALGUM TIPO DE EXPERIÊNCIA DE GESTÃO, QUE O AJUDASSE COMO MASTER FRANCHISADOR?
Conforme já referi, antes de ser Master Franchisado já tinha acumulado e felizmente uma longa experiência empresarial. Ser empresário não é nada fácil, e muito menos num país como o nosso, que parece querer perseguir todos aqueles que se lançam por conta própria, que criam emprego, que criam riqueza, uma vez que a legislação laboral não tem flexibilidade, a carga fiscal frustra os investimentos e a burocracia dificulta e os Tribunais não funcionam.
QUAIS SÃO PARA SI OS PONTOS ALTOS DE SER MASTER FRANCHISADOR?
Os pontos altos na vida de Master Franchisado são:
- Ver a Rede crescer e os Franchisados a fazer dinheiro
- A relação de amizade que se desenvolve entre todos os parceiros do negócio (Franchisador, Master e Franchisados) uma vez que o mesmo é constituído pela permanente partilha de saberes e experiências.
Uma das principais razões de sucesso do Franchising é que todos os dias muitas pessoas e em toda a Rede Mundial cometem erros, e que uma vez solucionados, são comunicados a toda a Rede para evitar a sua repetição.
O QUE É QUE VOCÊ FAZ NUM DIA TÍPICO?
Eu diria tudo o que um pequeno empresário tem que fazer no dia a dia do seu negócio. Contudo particular atenção é dada ao mercado e à evolução que o mesmo deve seguir para melhor servir os nossos clientes, a principal razão do negócio e da sua sobrevivência.
Claro está que quase diariamente falo com o Franchisador nos EUA e com os meus colegas Masters internacionais cujos mercados têm mais a ver com o português.
